凯发k8国际首页登录★ღღ★◈，凯发k8国际娱乐官网入口★ღღ★◈！凯发娱乐★ღღ★◈。饮料加盟★ღღ★◈，凯发K8登录一次活动上★ღღ★◈，主办方提前告知不要找嘉宾签名★ღღ★◈，但当人群围拢过来★ღღ★◈，刚刚起身要走的于东来又坐了回来★ღღ★◈，一直签到最后一个人★ღღ★◈，他写每个字★ღღ★◈，都一笔一画★ღღ★◈，认真又用力★ღღ★◈，有人请他再画个心★ღღ★◈，他口中说着“不会”★ღღ★◈，仍思索着画了一个★ღღ★◈。

　　所以★ღღ★◈，当相识超过20年的王填（步步高董事长）连着四次请他“出山解围”之后★ღღ★◈，于东来最终被诚意打动★ღღ★◈。尽管就在不久前★ღღ★◈，他刚刚为此前对嘉百乐（江西上饶连锁超市）的帮扶而向胖东来团队道歉★ღღ★◈，“保证不会再做这种傻事了”★ღღ★◈。

　　他自称“傻坏蛋”★ღღ★◈，抖音号★ღღ★◈、微信名都是这个★ღღ★◈，“你看做这个事儿不就傻子吗？”他对《中国企业家》说★ღღ★◈。他口中的“事情”★ღღ★◈，不只眼前的改造★ღღ★◈，还有长达20多年的理念分享★ღღ★◈。那些道理★ღღ★◈，是他走过太多的弯路★ღღ★◈，受过太多的屈辱获得的★ღღ★◈：他曾经疯狂地想赚钱★ღღ★◈，并在这个念头的驱使下铤而走险★ღღ★◈，最后身负巨债★ღღ★◈；他说自己心眼小★ღღ★◈，有过两次自杀的念头★ღღ★◈；他见过极端的恶★ღღ★◈，也感受过巨大的善★ღღ★◈，并由此获得了关于生命的哲学启示★ღღ★◈。而他觉得★ღღ★◈，“这些获得不是自己的东西★ღღ★◈，你的能力★ღღ★◈、智慧都属于这个社会”★ღღ★◈。

　　4月初★ღღ★◈，胖东来20个人的帮扶团队来到长沙★ღღ★◈，他们刚刚从嘉百乐长达9个月的改造前线撤回没多久★ღღ★◈，又投入到步步高的调整中★ღღ★◈。而这仅仅是个开始★ღღ★◈，越来越多的企业找了过来★ღღ★◈，既有如嘉百乐一样区域性的★ღღ★◈，也不乏像永辉那种规模型的★ღღ★◈，他们有的堵到许昌★ღღ★◈，有的则一路追到了湖南★ღღ★◈。

　　这打乱了于东来的计划★ღღ★◈。他今年58岁★ღღ★◈，是属马的狮子座★ღღ★◈，天生自由随性★ღღ★◈，喜欢到处玩★ღღ★◈，用他自己的话说★ღღ★◈，一年在办公室的时间加起来也不超过5个小时★ღღ★◈。

　　“从去年3月份到今年★ღღ★◈，我都没怎么玩了★ღღ★◈，这两年可能失去了一些（自由）”★ღღ★◈，他坦言有些累★ღღ★◈，但企业身上发生的变化让他欣慰★ღღ★◈。在他看来★ღღ★◈，中国商业正走入一个转型时点★ღღ★◈，“希望通过改造这种方式多帮一些企业★ღღ★◈，让更多行业往品质的方向去走★ღღ★◈，也希望激发中国企业对发展理念的反思和校准★ღღ★◈。”所以他决定★ღღ★◈，“今年会把时间更多用在走企业上面★ღღ★◈。”

　　5月15日★ღღ★◈，湘潭这座城市正处于太阳火辣辣的炙烤中★ღღ★◈，这里是步步高的大本营★ღღ★◈，因盛产湘莲又被称为“莲城”——跟胖东来的大本营许昌有着一样的别称★ღღ★◈；除此之外★ღღ★◈，两家企业还有另外一层缘分★ღღ★◈，它们都是在1995年创办的★ღღ★◈。

　　那是中国零售市场蓬勃初起的年代★ღღ★◈，外资零售商家乐福刚刚在中国内地开出第一家门店★ღღ★◈，中国本土零售商也先后冒头★ღღ★◈。数据显示★ღღ★◈，1992年中国社会消费品零售总额突破万亿元★ღღ★◈，2003年接近5万亿元★ღღ★◈，5年后猛增到10万亿元★ღღ★◈，之后4年又翻番到20万亿元★ღღ★◈，2015年达到30万亿元妖刀记29★ღღ★◈，2019年超过了40万亿元★ღღ★◈。

　　大多数企业狂奔在上市★ღღ★◈、扩张的路上★ღღ★◈。2008年★ღღ★◈，步步高作为首家上市的民营连锁超市出尽了风头★ღღ★◈，这种态势一路延续到2019年的鼎盛期★ღღ★◈，当时步步高门店数量超400家★ღღ★◈，营收近200亿元★ღღ★◈；2001年成立的永辉更如一匹黑马★ღღ★◈，狂飙9年之后上市★ღღ★◈，2017年又成功闯关千亿元市值★ღღ★◈。

　　在其他企业忙着开店的时候★ღღ★◈，胖东来则先后关闭了十多家门店★ღღ★◈，而这些门店盈利情况都还不错★ღღ★◈；在其他企业不分昼夜抢市场的时候★ღღ★◈，胖东来从2012年开始“每周二闭店休息”★ღღ★◈，“不只让员工休息★ღღ★◈，也让商品★ღღ★◈、卖场休息★ღღ★◈，因为都是有生命的★ღღ★◈。”于东来解释★ღღ★◈，“改革开放让我们高速发展★ღღ★◈，但在很多方面★ღღ★◈，我们没有真的跟上★ღღ★◈，我们走得太快了★ღღ★◈，产生了很多驾驭不了的东西★ღღ★◈。很多企业家还不具备真正做企业的能力★ღღ★◈。”

　　美国作家梭罗在《瓦尔登湖》里写道★ღღ★◈，“我们为什么如此急于成功？假如有个人落在其同伴的后面★ღღ★◈，或许是因为他听到了不同的鼓声★ღღ★◈。”在黄金时代的喧嚣中★ღღ★◈，很少有人能接收到于东来听到的声音★ღღ★◈；如今时代的潮水退去★ღღ★◈，曾经被忽略的声音具象为残酷的现实★ღღ★◈：激进扩张的步步高退守湖南本土★ღღ★◈，挣扎在破产重整的进程中★ღღ★◈；永辉的营收依然足以傲视同业★ღღ★◈，却挣脱不出亏损的泥淖★ღღ★◈；不只步步高和永辉★ღღ★◈，商业世界也日益陷入倦怠★ღღ★◈、内卷的症候中★ღღ★◈。

　　就像一则商业寓言★ღღ★◈。2023年★ღღ★◈，在零售业普遍亏损★ღღ★◈、关店的大潮中★ღღ★◈，胖东来超市板块收入超过30亿元★ღღ★◈，净利达到1.4亿元★ღღ★◈。在世俗的价值坐标中已然“成功”的胖东来★ღღ★◈，也给于东来曾经少有人懂的理念镀上了现实的金边★ღღ★◈，“十几年前我说的时候★ღღ★◈，他们也学一点★ღღ★◈，但是不会那么坚信★ღღ★◈；现在他们更相信了★ღღ★◈，改起来就会更快★ღღ★◈。”于东来希望★ღღ★◈，“这次的帮扶行动能让中国企业家去思考★ღღ★◈：化敌人为朋友★ღღ★◈，为战友★ღღ★◈。”

　　线家门店的胖东来★ღღ★◈，真的能撬动十倍于自己体量的步步高★ღღ★◈，甚至百倍于自己体量的永辉吗？胖东来的改造之路★ღღ★◈，真能通向一个新的商业生态吗？胖东来的理念★ღღ★◈，线月★ღღ★◈，《中国企业家》跟随胖东来的团队★ღღ★◈，先后走访了许昌★ღღ★◈、新乡★ღღ★◈、长沙★ღღ★◈、湘潭四地★ღღ★◈，试图找到一个答案★ღღ★◈。

　　步步高梅溪湖的超市卖场也有了久违的人气★ღღ★◈：有人在正式开门前一个小时就过来排队★ღღ★◈，为了多抢两盒胖东来的网红月饼★ღღ★◈，还拽上了上小学的儿子★ღღ★◈；一位附近的居民★ღღ★◈，近一年都没来光顾过★ღღ★◈，“现在就想看看有什么变化”凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈。

　　这家近7000平方米的门店已经冷落多时★ღღ★◈，平日里的客流差不多2000人★ღღ★◈，日销15万元左右★ღღ★◈，最差的时候★ღღ★◈，一天只入账三四万元★ღღ★◈。步步高超市湖南总经理邓静坦言“很煎熬★ღღ★◈，心理落差特别大”★ღღ★◈。

　　自救也救了★ღღ★◈。用邓静的话说★ღღ★◈，“为了把客人拉过来★ღღ★◈，各种方法都用尽了”——促销打折★ღღ★◈，甚至用上了百货业“满100送100”的大招★ღღ★◈。现在回想★ღღ★◈，这些看似能够拉动人流的法宝★ღღ★◈，反而摧毁了步步高所剩不多的市场信任★ღღ★◈。

　　对于大多数陷入经营困局的超市来说★ღღ★◈，恶性循环总是这样开始的★ღღ★◈：资金链断裂——供应商断供——商品断货★ღღ★◈，无货可卖的超市为了兑现消费者手中的购物卡★ღღ★◈，将所剩不多的商品提价销售★ღღ★◈，最后在一片骂声中仓皇关店★ღღ★◈。当时的步步高★ღღ★◈，就站在这样的悬崖边上★ღღ★◈。

　　但在于东来看来★ღღ★◈，步步高的情况并不算糟糕★ღღ★◈，胖东来之前改造的嘉百乐★ღღ★◈，用他的话说几乎“死透了”★ღღ★◈，等同于“空壳”公司——只是一个赚取扣点的租赁卖场妖刀记29★ღღ★◈，业务团队★ღღ★◈、运营团队★ღღ★◈、财务团队★ღღ★◈、管理团队都没有★ღღ★◈，在9个月的调改后★ღღ★◈，嘉百乐的日均销售额稳定在了30万元以上★ღღ★◈，是原来的两倍★ღღ★◈。

　　“企业活不下去★ღღ★◈，肯定是团队不成熟★ღღ★◈，说白了就是企业对员工不好★ღღ★◈；我们去改变也很简单★ღღ★◈，就是要员工愿意干★ღღ★◈。”于东来说★ღღ★◈。

　　每到一个商超★ღღ★◈，于东来第一看的就是卖场状态★ღღ★◈，第一打听的就是员工薪水★ღღ★◈，企业的经营状况也就掌握得八九不离十了★ღღ★◈。第一次去嘉百乐★ღღ★◈，他发现就像个养老院★ღღ★◈，一问果然★ღღ★◈，员工每天上班早8晚10★ღღ★◈，每月工资却只有1800元★ღღ★◈，“这点钱还想让人干活？站在这里就不错了”★ღღ★◈。之后他做了两件事★ღღ★◈，上班时间压缩到早9晚9★ღღ★◈，工资提到3000元以上★ღღ★◈。调改的第二天★ღღ★◈，他和嘉百乐的两个老板一起去卖场★ღღ★◈，快70岁的保安主动向他打招呼★ღღ★◈，“东来哥好”★ღღ★◈，于东来调侃道★ღღ★◈，“估计他还以为我是老板★ღღ★◈。”

　　“调整企业走向美好★ღღ★◈，其实是很简单的事情★ღღ★◈。主要是要出台科学的收入政策★ღღ★◈、对员工好★ღღ★◈、对管理者好★ღღ★◈，再坚定卖好的商品★ღღ★◈，对顾客好★ღღ★◈、对社会好★ღღ★◈，结果自然越来越好★ღღ★◈。”于东来经常挂在嘴边的一句话就是★ღღ★◈，“最好的营销是真诚★ღღ★◈，最好的服务是商品★ღღ★◈。”

　　这是胖东来经营之道的元点★ღღ★◈，就像“第一性原理”★ღღ★◈，这个由古希腊哲学家亚里士多德提出的哲学概念★ღღ★◈，因马斯克的推崇而成为商业箴言★ღღ★◈，后者经常说★ღღ★◈，“按照第一性原理★ღღ★◈，这么做没有理由不成功”★ღღ★◈；如果让于东来说★ღღ★◈，“只要真诚★ღღ★◈，就没有理由不成功★ღღ★◈。”特斯拉依照“第一性原理”创建了一整套工作方法★ღღ★◈，胖东来也在真诚法则下推演出一套独特的运营标准★ღღ★◈：

　　真诚的商品价格是怎样的？胖东来的商品价签上除了标出售价★ღღ★◈，还标明进价★ღღ★◈、供应商信息★ღღ★◈；真诚的售后服务是怎样的？胖东来建立了商品评价★ღღ★◈、退换★ღღ★◈、召回★ღღ★◈、赔偿的一系列售后流程★ღღ★◈，就像于东来说的★ღღ★◈，胖东来商品虽然不完美★ღღ★◈，但最起码能保证顾客的消费安全★ღღ★◈，放心购物★ღღ★◈。一位新乡本地人说得更直白★ღღ★◈，“买胖东来的东西★ღღ★◈，如果遇到问题★ღღ★◈，才算是中大奖了★ღღ★◈。”

　　与胖东来的团队接触时间久了★ღღ★◈，邓静发现了曾经习以为常的很多“不真诚”★ღღ★◈：原来步步高超市到处挂着笑脸★ღღ★◈，要求迎宾员工90度鞠躬欢迎★ღღ★◈，更多是形式主义★ღღ★◈；此前卖场的通道都堆满了商品★ღღ★◈，为的就是增加销售★ღღ★◈，从没想过让顾客能逛得舒适★ღღ★◈；以往商品定价虚高★ღღ★◈，之后再打折★ღღ★◈，现在看起来★ღღ★◈，“就是一种欺骗”★ღღ★◈。

　　如今（5月15日）★ღღ★◈，步步高梅溪湖超市的调整已经过去一个多月★ღღ★◈，淘汰了70%的商品★ღღ★◈，超过3000个品类降价★ღღ★◈，自有烘焙区也在重新改造升级★ღღ★◈。“五一”假期★ღღ★◈，超市平均每天客流达到7万人★ღღ★◈，5天的总销售额超过1060万元★ღღ★◈。“我想过会变好★ღღ★◈，但没想到会这么好★ღღ★◈。”在披露这个数字的时候★ღღ★◈，王填感慨道★ღღ★◈。

　　那天像步步高一样★ღღ★◈，超市门外早早排起了长队★ღღ★◈；不一样的是★ღღ★◈，当时已经入夏★ღღ★◈，天气很热★ღღ★◈，在外面排了一个多小时的顾客满身是汗★ღღ★◈，门开了★ღღ★◈，他没有见到期待中的喜笑颜开★ღღ★◈，反而听到的都是骂骂咧咧★ღღ★◈；人群中★ღღ★◈，有一个上了岁数的老人家★ღღ★◈，看上去快晕倒了★ღღ★◈，公司的高管★ღღ★◈、员工径直走过去★ღღ★◈，没有察觉到任何异样★ღღ★◈，反倒是旁边两位顾客扶住了她★ღღ★◈。

　　本想第一时间记录开业盛况的张力★ღღ★◈，拍到的却是这样的一幕——就像一个讽刺★ღღ★◈，他一下子想到了于东来经常说的★ღღ★◈，“你眼里只有钱★ღღ★◈，所以看不到顾客”★ღღ★◈；这句话他听了无数次★ღღ★◈，不过直到那天★ღღ★◈、那个时候★ღღ★◈，他才惊觉自己的问题所在★ღღ★◈：“卖场也改了★ღღ★◈、工资也调了★ღღ★◈，可理念还停留在原地★ღღ★◈。”

　　对那些希望做出改变的企业★ღღ★◈，于东来的第一建议就是★ღღ★◈，“老板要觉醒★ღღ★◈，想开了★ღღ★◈，调改的事情就太简单了★ღღ★◈，做企业就太简单了★ღღ★◈。”但他也理解大家的“难”——“最大的阻碍就是习惯★ღღ★◈。”

　　胖东来的很多经营理念都是反传统的★ღღ★◈。一位同行得知胖东来与供应商的合作模式★ღღ★◈，觉得很不可思议★ღღ★◈：一般企业都会进行供应链的成本管理★ღღ★◈，采购量增大★ღღ★◈，就压低采购价格★ღღ★◈，但胖东来却正好相反凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈，如果采购量多了★ღღ★◈，他们反而会主动给供应商加价★ღღ★◈，因为按照他们的逻辑★ღღ★◈，生产规模增加之后★ღღ★◈，管理难度也会提升凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈，这样会相应加大生产成本★ღღ★◈，侵蚀原有利润★ღღ★◈，长期下去的话★ღღ★◈，供应商很有可能牺牲品质来维持利润★ღღ★◈，所以“先去成就他★ღღ★◈，而不是操控他”★ღღ★◈。

　　这个逻辑对于胖东来顺理成章★ღღ★◈，这是近30年的理念土壤上长出来的经营惯性★ღღ★◈，但对于其他企业来说★ღღ★◈，则是在跟过往的惯性交战★ღღ★◈，很多时候★ღღ★◈，道理上明白★ღღ★◈，但实践中却“经常反复”★ღღ★◈。

　　“就像健身减肥★ღღ★◈，一松懈就会被打回原形★ღღ★◈。”太和文旅集团董事长赵淑红打了一个比方★ღღ★◈。太和从2016年开始推出胖东来游学业务★ღღ★◈，接待过的企业已有五六千家★ღღ★◈，领着别人学★ღღ★◈，自己也学★ღღ★◈，学了几百次★ღღ★◈，但按照赵淑红的话说★ღღ★◈，每次见到于东来★ღღ★◈，还是像见到“照妖镜”★ღღ★◈，照出自己的理念偏差★ღღ★◈。

　　去年春节前★ღღ★◈，她带了一个马来西亚的学习团到胖东来物流园区参观★ღღ★◈，看到员工洗浴间里戴森的吹风机★ღღ★◈，高管办公室价值几十万元的音响★ღღ★◈，一下子就想到了自己★ღღ★◈：太和每年会拿出利润的30%分给员工★ღღ★◈，她本来打算年前分一半★ღღ★◈，剩下一半留到来年6月后再分★ღღ★◈，表面上的理由也说得过去★ღღ★◈：旅游本身有淡旺季★ღღ★◈，上半年公司用钱的地方会更多★ღღ★◈；但她也有藏在心里的小心思★ღღ★◈：年前都发了★ღღ★◈，员工跑了怎么办？

　　“东来哥一直强调企业要对员工好★ღღ★◈，让员工幸福★ღღ★◈，但很多企业会把这个当成手段而不是目标★ღღ★◈，结果自然会不一样★ღღ★◈。”赵淑红说★ღღ★◈，这也是很多企业学不好胖东来的原因★ღღ★◈，就拿她自己来说★ღღ★◈，即便理解到了★ღღ★◈，在现实处理中也会摇摆——分钱还是为了拴住员工★ღღ★◈。

　　那次回来之后★ღღ★◈，赵淑红把奖金在年前一次性分出去了★ღღ★◈，并没抱什么期待★ღღ★◈。结果呢？电话那头的她笑出了声★ღღ★◈，“其实真没想到★ღღ★◈，一些之前不怎么积极的部门★ღღ★◈，竟然主动开始配合其他部门的工作了★ღღ★◈。”

　　实际上★ღღ★◈，胖东来不是今天才成为“取经”圣地★ღღ★◈，早在20年前★ღღ★◈，就因为开一店火一店而成为业内神话★ღღ★◈，吸引很多同行慕名而来★ღღ★◈，但后来这些企业或者掉队★ღღ★◈，或者改道★ღღ★◈，有的走远又绕了回来★ღღ★◈，一家地方连锁超市企业负责人就跟于东来说★ღღ★◈，“一直是按你的路子走的★ღღ★◈，走了十几年了★ღღ★◈，意志不坚定★ღღ★◈，走走退退★ღღ★◈。”对于这些企业来说★ღღ★◈，理念顽固难移★ღღ★◈，像是西西弗斯永远都推不到山顶的巨石★ღღ★◈，每到半山又再滚落★ღღ★◈。但多推几次★ღღ★◈，或许就能推得再高一点★ღღ★◈，推得更快一点★ღღ★◈。

　　在江西南昌经营着近40家旺中旺超市的胡溶就是如此★ღღ★◈。她自1991年大学毕业后开始创业★ღღ★◈，那个时候国内超市不多★ღღ★◈，她就向西方企业学经营管理★ღღ★◈，核心的一条是以低成本获取高利润——与胖东来的几乎南辕北辙★ღღ★◈，理念的差异让她颇有些“水土不服”★ღღ★◈，4月12日★ღღ★◈，在长沙接受《中国企业家》采访的时候★ღღ★◈，她直言“还有一些迷茫和困惑的地方”★ღღ★◈，尽管如此★ღღ★◈，她还是按照胖东来的调改建议★ღღ★◈，给员工涨了工资★ღღ★◈、增了福利★ღღ★◈，缩短了上班时间★ღღ★◈，一个多月后的变化超出了她的想象——调改门店的客流稳步回升★ღღ★◈，业绩也实现了正增长★ღღ★◈。

　　实际上★ღღ★◈，就连胖东来自己的员工★ღღ★◈，也是在无数次的现实操作中反复体会★ღღ★◈、不断磨炼对理念的理解和认知的★ღღ★◈。“说实话★ღღ★◈，有时候对理念的理解★ღღ★◈，跟东来哥还是不一样★ღღ★◈，认知高度达不到★ღღ★◈，但不理解的时候★ღღ★◈，我们依然会去执行★ღღ★◈，过程当中就会发现★ღღ★◈，真的像他说的那样★ღღ★◈，就慢慢懂了★ღღ★◈。”胖东来新乡区域负责人袁雪芳说★ღღ★◈。她印象特别深★ღღ★◈，有一次★ღღ★◈，于东来在纸上用笔一直画圈★ღღ★◈，画成一个解不开的线团★ღღ★◈，然后在中间点个点★ღღ★◈，告诉那就是她——“迷茫”★ღღ★◈。

　　她1995年加入胖东来★ღღ★◈，那个时候公司还叫“望月楼胖子店”★ღღ★◈，但直到2012年★ღღ★◈，她才感觉“开窍”★ღღ★◈。那一年★ღღ★◈，于东来宣布胖东来周二闭店★ღღ★◈，并取消所有的节假日促销★ღღ★◈，也不允许再有任何营销噱头★ღღ★◈。一开始★ღღ★◈，包括袁雪芳在内的很多主管都有些担心★ღღ★◈，大促是百货业惯用的手法★ღღ★◈，胖东来这样做相当于主动退下火线★ღღ★◈，测算下来★ღღ★◈，一年可能会少1个亿的收入★ღღ★◈。慢慢沉下心来妖刀记29★ღღ★◈，才发现甩开那些花里胡哨的热闹★ღღ★◈，员工真正静下心来思考商品★ღღ★◈、钻研品类★ღღ★◈，生意反而比原来做得还顺利★ღღ★◈，“简单又轻松★ღღ★◈。”袁雪芳说★ღღ★◈。

　　这是一条漫长而艰难的进化之路★ღღ★◈，于东来很清楚这一点★ღღ★◈，也不希望这些企业带着压力上路★ღღ★◈，他在接受《中国企业家》采访时强调★ღღ★◈，“对改造这件事★ღღ★◈，大家期望也不能太高★ღღ★◈，以为都能像胖东来一样★ღღ★◈，那是不可能的★ღღ★◈，因为我们经历了这么多年的沉淀★ღღ★◈，其他企业也需要经历这个时间★ღღ★◈，慢慢缩小与胖东来的差距★ღღ★◈，但肯定比原来好太多了★ღღ★◈。”

　　即便是初次见面★ღღ★◈，也不难感受到于东来的坦诚和热情★ღღ★◈。他打招呼的方式很特别★ღღ★◈，见面的时候总会问★ღღ★◈：“吃了没？”不管是早上10点还是晚上10点★ღღ★◈；分别的时候★ღღ★◈，他会嘱咐一句★ღღ★◈，“一定要开心快乐★ღღ★◈。”

　　一面★ღღ★◈，它身处零售业★ღღ★◈，做的是面向普通人吃穿用度的烟火生意★ღღ★◈，它的基层员工很多来自周边农村★ღღ★◈，高管的文化程度普遍不高★ღღ★◈，于东来本人也只上到初中二年级★ღღ★◈；但另一面★ღღ★◈，他思考的却是人生哲学★ღღ★◈，他读卢梭★ღღ★◈、黑格尔★ღღ★◈、苏格拉底★ღღ★◈、亚里士多德……办公室里摆的是哈佛★ღღ★◈、牛津★ღღ★◈、剑桥等世界名校的理念与校训★ღღ★◈，他想要引领员工追求的★ღღ★◈，是自由★ღღ★◈、幸福★ღღ★◈、阳光的生命状态★ღღ★◈。

　　“有些东西靠大家想象凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈，就像神话一样★ღღ★◈，但胖东来不是神话★ღღ★◈，是科学★ღღ★◈。”于东来始终相信科学的理念才能指引人们走向更轻松的生活★ღღ★◈，“胖东来能做到★ღღ★◈，大家也都能做到★ღღ★◈。”

　　悟到与做到之间★ღღ★◈，是胖东来近30年的标准和制度建设★ღღ★◈。在邓静看来★ღღ★◈，胖东来真正是把文化渗透进了员工的行为之中★ღღ★◈。“很多企业把文化写在墙上★ღღ★◈，是口号★ღღ★◈，但胖东来的文化是做出来的★ღღ★◈，整个团队都在做★ღღ★◈。”越是近距离接触胖东来★ღღ★◈，邓静的感受就越深★ღღ★◈，“这几年的文化做得越来越细”★ღღ★◈。

　　胖东来的标准包罗各个维度★ღღ★◈，有与卖场工作相关的专业标准★ღღ★◈、卫生标准★ღღ★◈、安全标准★ღღ★◈，还有与个人相关的健康标准★ღღ★◈、休闲标准★ღღ★◈，甚至爱情标准★ღღ★◈、孩子的教育标准★ღღ★◈、对待朋友的标准……仍在不断细化之中★ღღ★◈。

　　这也是于东来始终强调的★ღღ★◈，“整个企业发展首先是制度高于一切★ღღ★◈，理念鞭策制度★ღღ★◈。”他曾在分享中提到★ღღ★◈，胖东来的员工因为不认真对待工作而犯错★ღღ★◈，代价是非常高的★ღღ★◈，“不开心可以请假★ღღ★◈，谁都有有事的时候★ღღ★◈，但是上班就要专心投入★ღღ★◈，这是对职业最基本的尊重★ღღ★◈，不见得每个胖东来人都能做到★ღღ★◈，但是做不到要离开★ღღ★◈。”

　　“不要误以为胖东来是感情第一★ღღ★◈，感情如果放在第一位★ღღ★◈，社会永远不会稳定★ღღ★◈，必须有法律支撑★ღღ★◈。我们就是把企业制度当成法律一样去制定★ღღ★◈，在法律的基础上体现出人的友善★ღღ★◈，让生命在法律基础上永远保证是自由的★ღღ★◈。”在于东来看来★ღღ★◈，好的制度会让笨蛋成为智者★ღღ★◈，胖东来不是要去寻找优秀的人★ღღ★◈，而是通过好的环境培养优秀的人★ღღ★◈。

　　他常说“幸福是状态★ღღ★◈，而非心态”★ღღ★◈。两者的区别是什么？按照于东来的说法★ღღ★◈，心态是无奈地劝自己想开点★ღღ★◈，调整自己心情的结果★ღღ★◈，最终所有的情绪都沉于心底★ღღ★◈，在身上它永远存在★ღღ★◈，存在的过多了★ღღ★◈，就失衡了★ღღ★◈。而状态则是好的环境★ღღ★◈，比如希望员工走向品质生活★ღღ★◈，就让休假“制度化”★ღღ★◈，比如每周二★ღღ★◈、春节闭店★ღღ★◈、一年30天年休假等★ღღ★◈；倡导员工更好地休闲娱乐★ღღ★◈，就给他们提供丰富的藏书★ღღ★◈、十几万元一台的跑步机★ღღ★◈、车间里也配置上高品质的音响……“让员工逐步懂得理解和享受生命和生活的美好”★ღღ★◈。

　　所以学习胖东来★ღღ★◈，说简单也简单★ღღ★◈，它在官网上公开了所有文化标准★ღღ★◈，中央厨房也对外展示了自有商品的生产设备和制作工艺★ღღ★◈，但难度就在于★ღღ★◈，文化★ღღ★◈、标准和环境是统一的★ღღ★◈。曾经有一个企业老板★ღღ★◈，把胖东来保洁人员打扫卫生的流程照搬回去★ღღ★◈，要求员工依葫芦画瓢★ღღ★◈，结果员工都辞职了★ღღ★◈。

　　“很多企业都是第一时间想学考核制度★ღღ★◈，但实际上★ღღ★◈，如果员工还没有形成这个观念★ღღ★◈，制度是推不下去的★ღღ★◈。”袁雪芳说★ღღ★◈，胖东来的企业制度★ღღ★◈，都是通过员工讨论★ღღ★◈，意见统一后才固定为标准的★ღღ★◈，而且不断迭代★ღღ★◈，往往一个制度出来之后没多久★ღღ★◈，就又更新了★ღღ★◈。

　　比如2024年的“面条事件”★ღღ★◈。2月15日★ღღ★◈，有网友爆料胖东来美食城员工尝面后★ღღ★◈，直接拿未清洗的筷子在锅里搅拌★ღღ★◈。一天之后★ღღ★◈，经多方核实★ღღ★◈，胖东来认定该行为属于严重食品加工安全事故★ღღ★◈，按照公司制度对当事员工做出“解除劳动合同”的处罚★ღღ★◈；但通报发布后★ღღ★◈，很多网友留言和电话反馈处理过重★ღღ★◈，胖东来随即启动内部“合议庭”★ღღ★◈，在包括集团轮值总经理★ღღ★◈、餐饮部主管及当事员工等28人的投票决议之后★ღღ★◈，胖东来更改处理为“当事员工调离★ღღ★◈、转岗为非食品加工岗位”★ღღ★◈。

　　那次合议★ღღ★◈，胖东来形成了13页的文件并对外公布★ღღ★◈，里面记录了合议庭成员及审议流程★ღღ★◈，并表示将由此“展开对公司各项管理制度标准的讨论妖刀记29凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈，形成一个更科学★ღღ★◈、更人性化的制度标准”★ღღ★◈。

　　于东来一直以来所希望的★ღღ★◈，就是胖东来的制度要更加科学★ღღ★◈、理性★ღღ★◈，不取决于任何一个管理者的喜怒好恶★ღღ★◈，能力高低★ღღ★◈。

　　2019年★ღღ★◈，胖东来开始实行轮值制度★ღღ★◈，集团轮值总经理由各个业态“一把手”组成★ღღ★◈，每次轮值会有3～4个人协商决策★ღღ★◈；每个门店也有轮值店长★ღღ★◈，由门店内各个业务条线的负责人担任★ღღ★◈。同时★ღღ★◈，胖东来强调跨级轮值★ღღ★◈，这就意味着下一级要掌握上一级的能力★ღღ★◈。这两年★ღღ★◈，胖东来还逐步建立起合议庭制度★ღღ★◈，重大制度的颁发都要经过委员会投票★ღღ★◈，获得2/3的票数才能通过★ღღ★◈，如果有被辞退的员工感到不公★ღღ★◈，本人也可以发起申诉★ღღ★◈。

　　“胖东来任何方面都有标准可依★ღღ★◈，不依靠任何一个人来运行★ღღ★◈，只要是这种体制★ღღ★◈，未来无论谁在谁不在都无所谓★ღღ★◈，发展路径都会是比较清晰的★ღღ★◈。”于东来说★ღღ★◈。

　　也有他放心不下的★ღღ★◈。4月中旬★ღღ★◈，一起在泰国购物中心考察的时候★ღღ★◈，于东来对袁雪芳下了最后通牒★ღღ★◈，“6月份前一定要出去（离开胖东来）一个月”★ღღ★◈。他对记者说★ღღ★◈，“雪芳不像红丽（胖东来超市总经理）她们一直在我身边★ღღ★◈，她对美的感受力很强★ღღ★◈，但思想还是放不开★ღღ★◈，责任感太重凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈，”在他看来★ღღ★◈，这样不仅高管自己不能从工作中脱身★ღღ★◈，也无法给下属提供锻炼的机会★ღღ★◈，他希望胖东来的高管都能在理念上独当一面★ღღ★◈，而不仅仅是他的追随者★ღღ★◈。

　　回国之后★ღღ★◈，袁雪芳带着20个人的团队到了长沙★ღღ★◈，到现在（5月15日）将近一个月了★ღღ★◈，这段时间★ღღ★◈，除了店长级别的同事一周跟她通个电话之外★ღღ★◈，关于胖东来的各项日常运营★ღღ★◈，她不过问★ღღ★◈，也没人问她★ღღ★◈，以至于有一天★ღღ★◈，于东来问起销售数据的时候★ღღ★◈，她差点脱口而出的是步步高的数字★ღღ★◈。

　　“以前不懂★ღღ★◈，听他说‘我死了怎么着’的时候★ღღ★◈，我们都不敢想★ღღ★◈，也不想让他提★ღღ★◈，”袁雪芳说★ღღ★◈，“后来真正懂了★ღღ★◈，不管谁不在★ღღ★◈，团队都会坚定地走下去★ღღ★◈。”

　　5月14日★ღღ★◈，步步高九华新天地购物中心正式启动调改★ღღ★◈，加上先前的梅溪湖★ღღ★◈、星城新天地★ღღ★◈，胖东来的百货团队将同时对接到三个卖场的调改项目★ღღ★◈，问题比想象中复杂★ღღ★◈，但碰撞出来的办法总是更多★ღღ★◈。还有一些“小确幸”★ღღ★◈，比如她们在这里能吃到自家的DL面包★ღღ★◈，如今这些产品在胖东来的卖场经常断货★ღღ★◈、买不到★ღღ★◈。

　　这是胖东来帮扶“工具箱”中的一项★ღღ★◈，通过DL商品（胖东来自有品牌）的导入优化帮扶企业的商品结构★ღღ★◈。据了解★ღღ★◈，DL商品目前已有超过400个品类★ღღ★◈，其中烘焙★ღღ★◈、精酿啤酒★ღღ★◈、橙汁等网红产品已成为快速引流的大单品★ღღ★◈。按照于东来的要求★ღღ★◈，这些自有商品产能的一半会配往帮扶企业★ღღ★◈，而随着后者的增多★ღღ★◈，调配比重会进一步倾斜★ღღ★◈。一位胖东来的工作人员透露★ღღ★◈，这些产品都是以成本价给到各家企业的★ღღ★◈。

　　王填就曾遇到这样的“盘问”★ღღ★◈。一次★ღღ★◈，他与几位好友一起吃饭★ღღ★◈，当中有商界的★ღღ★◈，也有政府机构的★ღღ★◈，一个半小时没说别的★ღღ★◈，对方一直在追问胖东来的调改★ღღ★◈，绕着弯子地就想知道★ღღ★◈，“胖东来到底收了多少钱？是明着给还是暗着给的？”王填反复解释“不收钱”★ღღ★◈，但对方直到最后也将信将疑★ღღ★◈，他们想不通的是★ღღ★◈，胖东来这样做有什么意义？难道真有思想境界这么高的人？

　　在一次与帮扶企业的内部沟通中★ღღ★◈，有企业提议胖东来可以多建几个“生产加工厂”★ღღ★◈，因为很多自营商品在各地都供不应求★ღღ★◈，于东来不以为然★ღღ★◈，“那岂不是光剩干活★ღღ★◈，啥都没有了★ღღ★◈。”

　　他自己不想一心扑在“干活”上★ღღ★◈，也不希望他的员工如此★ღღ★◈。今年一季度★ღღ★◈，胖东来很多板块业务量暴涨★ღღ★◈，比如原来一天卖出三四万元的茶叶店★ღღ★◈，高的时候冲到了100万元★ღღ★◈，卖得越好★ღღ★◈，于东来感到“越苦恼”★ღღ★◈，因为无法保证员工“稳定的生活状态”★ღღ★◈。后来胖东来出台政策★ღღ★◈，压缩了茶叶店的营业时间★ღღ★◈，关店时间提前到下午4点★ღღ★◈，实行线上预约排号★ღღ★◈，因为“幸福大于一切”★ღღ★◈。

　　在于东来的心目中★ღღ★◈，赚钱从来不是他做企业的目的★ღღ★◈，“我不喜欢做企业★ღღ★◈，我喜欢讲道理★ღღ★◈，胖东来基本上就按照这个理念★ღღ★◈、这种道理来展开经营的★ღღ★◈。”于东来说★ღღ★◈，“我经历了那么多事★ღღ★◈，也有这个能力★ღღ★◈，就希望唤醒更多的人★ღღ★◈，懂得科学的★ღღ★◈、先进的生活方式★ღღ★◈，懂得让自己健康地展开自己的生命★ღღ★◈。”

　　20多年来★ღღ★◈，他通过各种方式进行分享★ღღ★◈，最早在微博★ღღ★◈、在公司网站发布“东来随笔”★ღღ★◈，最近两年开始在抖音直播★ღღ★◈。

　　“其实我也不是什么都想得很成熟★ღღ★◈，也是在慢慢进步★ღღ★◈，慢慢成长★ღღ★◈。当时没有想到（分享）会受这么多的苦难★ღღ★◈，但是遇到事情想一想★ღღ★◈，价值大于自己的苦难★ღღ★◈，就想开了★ღღ★◈。甚至有时间哭一哭★ღღ★◈，重新再来★ღღ★◈。”于东来对《中国企业家》说★ღღ★◈，“还是要理解他人★ღღ★◈，因为他们也不成熟★ღღ★◈。同时要量力而行★ღღ★◈，善良也不能急功近利★ღღ★◈，否则也是痛苦的★ღღ★◈，也会走向邪恶★ღღ★◈。”

　　一位参加过胖东来游学的企业家回忆★ღღ★◈，当时连他都觉得★ღღ★◈，现场问题与于东来的理念格格不入★ღღ★◈，他能感受到后者那种不被理解的无奈和勉力分享的坚持★ღღ★◈，“于东来说‘你们这些人完全不了解★ღღ★◈、不理解胖东来★ღღ★◈，问的问题都让我觉得你们还应该好好去学习★ღღ★◈，我特别后悔今天来跟你们交流’★ღღ★◈，但他还是特别真诚地回答了那些问题★ღღ★◈，甚至把原定2个小时的交流延长到了4个小时★ღღ★◈。”

　　大多数人★ღღ★◈，都想一窥胖东来的经营“大法”★ღღ★◈，而于东来想告诉大家的★ღღ★◈，是人生的“活法”★ღღ★◈，他对胖东来的定位从来不是一家企业★ღღ★◈，而是一所学校★ღღ★◈，“用做企业的方式进行传授”★ღღ★◈；过去的29年★ღღ★◈，他坚持把胖东来这家企业打造成理念的样板间★ღღ★◈，现在★ღღ★◈，他希望通过改造的方式将理念更广泛地传递下去★ღღ★◈。

　　“不需要一个胖东来开遍全国★ღღ★◈，而需要更多像胖东来这样的企业★ღღ★◈。”这是于东来始终坚持的一点★ღღ★◈，在他看来★ღღ★◈，步步高改造好的话★ღღ★◈，不仅对零售业★ღღ★◈，对很多行业都会是一个触动★ღღ★◈，“无论哪个行业★ღღ★◈，只要按照这个理念去做★ღღ★◈，没有做不好的”★ღღ★◈。据他透露★ღღ★◈，未来★ღღ★◈，从超市和百货业态出发★ღღ★◈，胖东来还会做出生产制造★ღღ★◈、物流配送领域的样本★ღღ★◈，现在正在筹划建设一个更先进的商业综合体★ღღ★◈。

　　这无疑是一个更大的改造“工程”★ღღ★◈。一位接受采访的企业家就表示★ღღ★◈，他认同于东来的理念★ღღ★◈，但文化是层层延续的★ღღ★◈，如何保证这些企业不走回之前的老路？

　　“20多年来★ღღ★◈，我接触的企业没有改不好的★ღღ★◈，可能后来很多又膨胀了★ღღ★◈，再去开店了妖刀记29★ღღ★◈，但最起码有一样保持住了★ღღ★◈，员工工资一直是在行业中等靠上★ღღ★◈，员工愿意干★ღღ★◈，所以企业生存基本上都没问题★ღღ★◈，到目前为止★ღღ★◈，一个倒闭的也没有★ღღ★◈，大部分都活得挺好的★ღღ★◈，只是说未来有可能会因急功近利★ღღ★◈、盲目扩张而倒★ღღ★◈。”

　　那是决定对嘉百乐进行帮扶之前★ღღ★◈。那一次★ღღ★◈，胖东来不仅要出动团队★ღღ★◈，还要借出3000万元给企业用于周转★ღღ★◈，“我不担心救不活★ღღ★◈，我担心我们走了以后★ღღ★◈，他们是不是又会回到原来★ღღ★◈，那3000万元不是白扔了吗？”但后来一想★ღღ★◈，“如果不救★ღღ★◈，以我的性格会有遗憾妖刀记29★ღღ★◈，所以救不活就拉倒了★ღღ★◈，钱扔就扔了★ღღ★◈，总之我自己没有遗憾——这就是爱自己★ღღ★◈。”

　　过去的于东来也不明白★ღღ★◈。早年间★ღღ★◈，他曾连续一个月带着团队开卖场★ღღ★◈，连睡觉的时间都没有★ღღ★◈，当时“以此为荣”★ღღ★◈，觉得“牺牲自己★ღღ★◈，造福大家★ღღ★◈，多么骄傲”★ღღ★◈，却没有意识到早已迷失在盲目的追逐中凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈，后来他身体的多处部位健康告急★ღღ★◈，现在回想起来★ღღ★◈，当初“牺牲自己★ღღ★◈，影响别人★ღღ★◈，多么无知”★ღღ★◈。

　　“首先是一个健康的企业家★ღღ★◈，而不是奴隶主★ღღ★◈，你想老板都整天干★ღღ★◈，员工也整天干★ღღ★◈，干到最后★ღღ★◈，还谈什么生活？都成工具了★ღღ★◈。”于东来说妖刀记29★ღღ★◈，企业家改变了★ღღ★◈，也能辐射出更大的影响力★ღღ★◈，老板幸福★ღღ★◈，企业的员工★ღღ★◈、团队才会幸福★ღღ★◈，顾客也才会幸福★ღღ★◈，还能营造出一个美好的商业生态★ღღ★◈，带动社会氛围★ღღ★◈。

　　最初听到于东来这些“道理”的时候★ღღ★◈，一位学员班的老板并没有太多的触动★ღღ★◈，“做企业不就是为了赚钱吗？”真正让他醍醐灌顶的那一刻★ღღ★◈，是听到于东来如数家珍地讲哈拉湖★ღღ★◈、青海湖★ღღ★◈、祁连山★ღღ★◈，讲河西走廊文化★ღღ★◈，这些地方别说远的★ღღ★◈，就连家门口的他都没有去过★ღღ★◈，“真的不值得★ღღ★◈，一直都在干★ღღ★◈，想想真的非常悲壮”★ღღ★◈。之后的他也是说走就走★ღღ★◈，如今★ღღ★◈，他也正泡在步步高的调改现场★ღღ★◈，一个多月没有回去过★ღღ★◈。

　　老板变了★ღღ★◈，团队也跟着变★ღღ★◈。一次开会的时候★ღღ★◈，张力提出要暂停之前一家门店的关店计划★ღღ★◈，他的理由是他们已经学到了好的运营方法★ღღ★◈，场地本身不错★ღღ★◈，丢掉太可惜★ღღ★◈。如果在过去★ღღ★◈，即便下面人不同意★ღღ★◈，也会按照他的主意去实施★ღღ★◈，结果第二天★ღღ★◈，负责运营★ღღ★◈、人力资源的两个副总坚决提出反对★ღღ★◈。这也让他一下子意识到★ღღ★◈，“团队有了信任★ღღ★◈，你犯了错★ღღ★◈，他们会提醒你★ღღ★◈。”

　　曾经他们都是胖东来的“学徒”★ღღ★◈，如今★ღღ★◈，又与其他“种子班”“总裁班”的20多家企业负责人一样★ღღ★◈，投入到步步高的改造中★ღღ★◈，成为胖东来的战友★ღღ★◈。闭店后★ღღ★◈，这些人抓紧拆货架★ღღ★◈、调布局★ღღ★◈，一忙就到了凌晨★ღღ★◈；开店后★ღღ★◈，他们加入销售的队伍★ღღ★◈，在蓝莓摊位吆喝的大哥是浙江的一位企业主★ღღ★◈，拿着切好的菠萝邀请试吃的大姐★ღღ★◈，在当地经营着几十家超市★ღღ★◈。说起这些★ღღ★◈，邓静很感慨★ღღ★◈，“这应该是中国最高级的改造团队了★ღღ★◈，都是董事长和总经理级别的★ღღ★◈。”

　　此时提起这些★ღღ★◈，于东来也有些动容★ღღ★◈，在他看来★ღღ★◈，改造价值要远超事情本身★ღღ★◈，“说句实在话★ღღ★◈，就像诺亚方舟一样★ღღ★◈，非常有意义★ღღ★◈，也能让中国企业家反思★ღღ★◈，化敌人为朋友★ღღ★◈，为战友★ღღ★◈。只要我们心怀善念★ღღ★◈，坚定地往这个方向去走★ღღ★◈，我们的生命一定像阳光一样充满无限的光芒和力量★ღღ★◈。”

　　听上去★ღღ★◈，又是一个“乌托邦式”的梦想★ღღ★◈，但眼前看不到的未必就不会存在★ღღ★◈。或者可以这样问★ღღ★◈：一只南美洲的蝴蝶扇动翅膀★ღღ★◈，真的会引发美国得克萨斯州的一场龙卷风吗？

　　在6人游定制旅行创始人贾建强看来★ღღ★◈，胖东来的爆热★ღღ★◈，正是中国商业进入新的结构性变革的缩影★ღღ★◈。“过去40年★ღღ★◈，我们所有的商业模式都围绕着低成本★ღღ★◈，现在则要追求好商品和好服务★ღღ★◈，所以未来会出现一些新型企业★ღღ★◈，核心就是创造社会价值★ღღ★◈，利润则是附加产品★ღღ★◈。”他之前在360★ღღ★◈、酷讯任职★ღღ★◈，2013年开始创业★ღღ★◈，身边有很多像他一样出身互联网★ღღ★◈，之后又加入创业大军的朋友★ღღ★◈，他们经常一起讨论★ღღ★◈。贾建强越来越觉察到★ღღ★◈，“如果商业核心只是逐利的话★ღღ★◈，最后很多事情会让大家觉得不舒服★ღღ★◈。”

　　实际上★ღღ★◈，对现代商业的反思★ღღ★◈，已逐渐汇聚成一种共鸣★ღღ★◈。《领导者的心智模型》一书的写作者和研究团队★ღღ★◈，对100多个国家中数千家企业的3万多名领导者进行调查评估★ღღ★◈，访谈了数百名高层管理者★ღღ★◈，其中很多人意识到★ღღ★◈，“未来的成功领导者★ღღ★◈，将是那些能为人们带来真正幸福的人★ღღ★◈。”

　　赵淑红也发现★ღღ★◈，与过去相比★ღღ★◈，很多“圈外”企业也开始学习胖东来★ღღ★◈，之前报名的更多来自餐饮★ღღ★◈、商超领域★ღღ★◈，从去年开始★ღღ★◈，很多互联网企业都找过来了★ღღ★◈，比如贝壳★ღღ★◈、百果园★ღღ★◈、饿了么等★ღღ★◈，其中还有八九家上市公司★ღღ★◈。

　　学习的★ღღ★◈、参观的★ღღ★◈、购物的★ღღ★◈、旅游的——人潮从四面八方涌入许昌这座三线小城★ღღ★◈。“五一”期间★ღღ★◈，胖东来天使城★ღღ★◈、时代广场★ღღ★◈、生活广场3个门店日均客流量超过30万人★ღღ★◈，许昌全市接待游客480万人★ღღ★◈，旅游收入37.44亿元★ღღ★◈，同比分别增长115%★ღღ★◈、118%★ღღ★◈。

　　于东来甚至在想★ღღ★◈，未来能借助胖东来的影响力★ღღ★◈，把许昌打造成一个商业之都凯发k8娱乐官网app★ღღ★◈、幸福之都★ღღ★◈。“不一定说商业非常发达★ღღ★◈，但会成为文化经济的交流平台之一★ღღ★◈，就像博鳌论坛一样★ღღ★◈。”他对《中国企业家》说★ღღ★◈。

　　那次去胖东来★ღღ★◈，贾建强是带着问题去的★ღღ★◈：企业与员工★ღღ★◈、与客户★ღღ★◈、与合作伙伴★ღღ★◈、与社会之间应该有着怎样的关系？而几乎从踏上许昌的第一步★ღღ★◈，“答案”就向他迎面而来了★ღღ★◈：遇到的每一个当地人★ღღ★◈，都会称“我们胖东来”★ღღ★◈，一进酒店★ღღ★◈，服务人员就递上了毛巾★ღღ★◈，“他们也在学胖东来”★ღღ★◈。每到周末★ღღ★◈、节假日★ღღ★◈，胖东来的网红购物中心天使城旁的政府大院★ღღ★◈、医院都向大众开放★ღღ★◈，免费停车★ღღ★◈。

　　超市周的时候★ღღ★◈，于东来也分享了一个小故事★ღღ★◈：前两天★ღღ★◈，一位大娘听说总裁班开班★ღღ★◈，一早烙好200张河南烙馍送到酒店★ღღ★◈，托工作人员转交给学员们★ღღ★◈，说最起码让他们感受到许昌的温暖和美好★ღღ★◈。差不多一个月后★ღღ★◈，相似的一幕出现在700公里之外的长沙★ღღ★◈，一名酒店员工早晨拿着河南本地有名的胡辣汤★ღღ★◈，希望胖东来的团队能尝尝家里的味道★ღღ★◈，他们也是后来一查才知道★ღღ★◈，那家“老字号”在长沙只有一家门店★ღღ★◈，与酒店相隔15公里★ღღ★◈。

　　当时★ღღ★◈，胖东来对步步高梅溪湖超市的改造启动半月有余★ღღ★◈，引发的热度一天胜过一天★ღღ★◈，于东来俨然成了不折不扣的商业明星★ღღ★◈，每次巡场都会引来一大波追随者★ღღ★◈，其中有胖东来★ღღ★◈、步步高的员工★ღღ★◈，也有前来学习的企业学员★ღღ★◈，还有不断汇入的顾客★ღღ★◈，队伍像滚动的雪球一样越来越大★ღღ★◈。一次巡场的时候★ღღ★◈，一位妈妈提出想拍个合照★ღღ★◈，于东来一把把那个三四岁的小男孩抱了起来★ღღ★◈。